Guide
Indicateur 33 Qualiopi : évaluer les enseignements
Nouvel indicateur depuis le 01/11/2026 : séparer l'évaluation des contenus de la satisfaction dans vos données, l'analyser module par module, garder la trace.
Mis à jour le
L'indicateur 33 du référentiel qualité, en vigueur depuis le 01/11/2026 (décret n° 2026-728 du 01/08/2026), porte sur l'évaluation des contenus et des enseignements par les apprenants, distincte de l'enquête de satisfaction. D'après le texte, les résultats sont partagés avec les équipes pédagogiques, alimentent une démarche d'amélioration continue, et l'efficacité de cette démarche est mesurée périodiquement. Côté données, cela demande trois choses : une table d'évaluations séparée, une analyse par module ou par formateur, et une trace de ce qui en a été fait.
Le tableau de l'annexe, tel qu'il a pu être lu le 15/11/2026, ne permet pas de dire avec certitude à quelles catégories d'actions l'indicateur s'applique : vérifiez-le sur le texte ou auprès de votre organisme certificateur.
Données de stagiaires. Les commentaires libres contiennent souvent des noms ou des détails identifiants. Avant tout envoi à un assistant d'IA : relisez-les et retirez les noms, puis voyez données des stagiaires et IA.
Satisfaction et évaluation des enseignements : deux tables
| Satisfaction | Évaluation des enseignements | |
|---|---|---|
| Porte sur | L'expérience : accueil, organisation, locaux, rythme général | Les contenus : clarté, utilité, niveau, supports, exercices |
| Grain | La session | Le module, la séquence ou l'intervenant |
| Destinataire | La direction, la page publique (indicateurs de résultats) | L'équipe pédagogique |
| Indicateur | 30 (appréciations), 2 (résultats publiés) | 33 |
Si les deux sont mélangées dans le même fichier, il devient impossible de répondre à « que pensent les stagiaires du module 3 ? » sans relire chaque questionnaire.
La donnée à préparer
Une ligne par réponse, par module et par critère :
| Session | Module | Intervenant | Réponse | Critère | Note | Commentaire |
|---|---|---|---|---|---|---|
| S-2026-21 | M3 Tableaux croisés | INT-04 | R-0712 | Clarté | 3 | « exemples trop rapides » |
| S-2026-21 | M3 Tableaux croisés | INT-04 | R-0712 | Utilité | 5 |
Les critères sont les vôtres : gardez-en peu, et les mêmes d'une session à l'autre, sinon aucune comparaison n'est possible. L'intervenant est un code, pas un nom, si le fichier circule.
Ajoutez une petite table de suivi, qui sert de trace (exemple illustratif) :
| Date | Formation | Constat | Partagé avec | Décision | Date de la mesure suivante |
|---|---|---|---|---|---|
| 12/11/2026 | Bureautique niveau 1 | Clarté du M3 en baisse sur trois sessions | Équipe bureautique | Exemples refaits, exercice ajouté | Après les deux prochaines sessions |
Les questions à poser
- « Note moyenne par module et par critère sur les six derniers mois, avec le nombre de réponses. »
- « Quels modules ont la note de clarté la plus basse ? »
- « Pour le module M3, la note a-t-elle changé depuis la décision du 12/11/2026 ? » (c'est la mesure d'efficacité que décrit le texte)
- « Quels commentaires libres sur le module M3 parlent du rythme ou des exemples ? »
Un tableau croisé dynamique avec « Module » en lignes, « Critère » en colonnes et « Note » en valeurs donne la vue d'ensemble. Pour les commentaires, un assistant d'IA aide à regrouper par thème ; relisez les commentaires qui fondent une décision.
Garder le tableau à jour
Selon l'aide de Microsoft, si les évaluations sont saisies dans un tableau Excel, les lignes ajoutées sont prises en compte à l'actualisation du tableau croisé dynamique : clic droit dans la plage, puis « Actualiser ». Avec plusieurs tableaux croisés (un par formation, par exemple), « Actualiser tout » les met à jour d'un coup, depuis l'onglet « Analyse du tableau croisé dynamique ». Dans le volet des champs, les champs non numériques vont dans « Lignes » et les nombres dans « Valeurs » : placez le module en lignes et la note en valeurs. Ajoutez une seconde mesure, le nombre de réponses, pour ne jamais lire une moyenne sans son effectif.
Vérifier
- Effectif : une note sur deux réponses ne justifie pas de refaire un module.
- Même critère, même échelle d'une période à l'autre avant de comparer.
- Trace complète : chaque décision de la table de suivi renvoie à un constat chiffré et a une date de mesure suivante.
Le recueil de la satisfaction, l'autre table, est décrit sur le taux de satisfaction.
Questions fréquentes
Depuis quand l'indicateur 33 existe-t-il ?
Il fait partie du référentiel fixé par le décret n° 2026-728 du 01/08/2026, entré en vigueur le 01/11/2026, qui compte 33 indicateurs. L'arrêté du 28/10/2026 permet aux organismes déjà certifiés de passer leurs audits selon les règles antérieures jusqu'au 31/12/2026.
Peut-on ajouter quelques questions sur les contenus au questionnaire de satisfaction ?
Le décret décrit une évaluation distincte du recueil de satisfaction. Si vous utilisez un seul formulaire, gardez au moins des questions et une analyse séparées, et vérifiez la façon de faire auprès de votre organisme certificateur.
Sources
Pages consultées pour écrire cet article :