Le délai d'accès doit-il être un nombre précis ?

Les textes lus pour cette page n'imposent pas de format. Le critère 1 de l'article R6316-1 parle d'informer le public sur les délais pour accéder aux prestations, et l'indicateur 1 du décret n° 2026-728 demande une information détaillée et vérifiable. Un délai calculé sur vos données, avec sa méthode, répond à ces deux mots.

Faut-il un délai différent selon le financement ?

Ce n'est pas imposé par les textes lus, mais c'est souvent plus juste : un départ en formation pendant le temps de travail avec le CPF suppose par exemple une demande d'autorisation à l'employeur 60 jours avant, selon Service-public.

Délai d'accès à une formation : le calculer

Le délai d'accès est le temps qui sépare la demande d'un futur stagiaire de son entrée en formation. Vos données le connaissent déjà si vous notez deux dates : celle de la demande (ou du premier contact) et celle du premier jour de la session. Le délai à afficher se calcule alors sur les inscriptions réelles, au lieu d'être estimé.

Ce que disent les textes

Le premier critère qualité de l'article R6316-1 du Code du travail porte sur l'information du public sur les prestations, « les délais pour y accéder et les résultats obtenus ». Dans le référentiel en vigueur depuis le 01/11/2026 (décret n° 2026-728 du 01/08/2026), l'indicateur 1 demande une information « détaillée et vérifiable », qui comprend notamment les délais d'accès. Les textes ne fixent ni délai ni méthode de calcul.

Les choix à écrire

Question	Choix possibles
Point de départ	Premier contact, demande écrite, devis signé, accord de financement
Point d'arrivée	Premier jour de la session, premier jour réellement émargé
Mesure	Moyenne, médiane, fourchette (délai le plus court et le plus long), part des entrées sous un délai donné
Grain	Formation, mode de financement, année

Le financement peut peser sur le délai. Par exemple, d'après la fiche Service-public sur le compte personnel de formation (vérifiée le 27/06/2026), un salarié qui veut partir en formation pendant son temps de travail doit demander l'autorisation à son employeur 60 jours avant (120 jours si la formation dure plus de 6 mois), et l'employeur dispose de 30 jours pour répondre. Un délai moyen tous financements confondus peut cacher cet écart.

Moyenne ou médiane

Exemple illustratif : cinq stagiaires entrés en formation après 12, 20, 25, 30 et 90 jours.

Mesure	Calcul	Résultat
Moyenne	(12 + 20 + 25 + 30 + 90) ÷ 5	35,4 jours
Médiane	valeur du milieu une fois les délais triés	25 jours
Fourchette	plus court, plus long	12 à 90 jours

Un seul dossier long (une attente d'accord de financement, par exemple) tire la moyenne vers le haut ; la médiane le neutralise. Afficher la médiane et la fourchette est souvent plus parlant qu'une moyenne seule ; quel que soit votre choix, écrivez-le.

La donnée à préparer

Dans la table des inscriptions, deux colonnes de date au format date (pas du texte), et une colonne calculée « délai en jours » = date d'entrée − date de demande. Ajoutez la formation et le mode de financement pour pouvoir découper.

Les questions à poser

« Délai médian entre la demande et l'entrée, par formation, sur les douze derniers mois. »
« Même calcul, par mode de financement. »
« Quelles inscriptions n'ont pas de date de demande ? »
« Quelles demandes datent de plus de trois mois sans entrée en formation ni refus noté ? »

La dernière question ne sert pas au délai affiché, mais elle montre les demandes qui restent sans réponse.

Vérifier

Les délais négatifs trahissent une date mal saisie : demandez-les.
Les dates vides exclues du calcul doivent être comptées et signalées.
Le texte affiché reprend la méthode : « délai médian constaté en 2026 entre la demande et l'entrée : 25 jours (de 12 à 90 jours, 5 inscriptions) ».

Ce chiffre a sa place à côté des autres sur les indicateurs de résultats et dans votre tableau de bord.